juillet 2020 – Elodie Ninot Communication

Une stratégie de marketing digital définit l’ensemble des éléments, qui composent votre réflexion et vos actions à mener, pour atteindre vos objectifs marketing, sur le web.

A quoi sert une stratégie de marketing digital ?

La stratégie de marketing digital vous accompagne pour bâtir votre présence sur internet. Elle vous aide à trouver de nouveaux clients sur internet et donc, d’augmenter votre chiffre d’affaires et vos performances sur le web.

Aujourd’hui, avec la multiplication des contenus sur internet, les internautes ont accès à des tonnes de contenus tous plus divertissants les uns que les autres. C’est alors à vous de vous différencier pour apporter quelque chose de neuf. Et c’est en construisant une bonne stratégie de marketing digital que vous y arriverez.

Les étapes de conception d’une stratégie de marketing digital

Étape 1 : Définir sa cible

Votre stratégie de marketing digital, doit être construite en fonction de votre cible. C’est en fonction de votre cible, que vous allez construire votre message et définir vos canaux de diffusion. Les canaux de diffusion sur internet sont diverses et variés, à commencer par les réseaux sociaux et votre site internet/blog. Mais n’oublions pas vos emails, la presse en ligne, les “livres blancs”/ebook, la publicité en ligne ou encore les webinars.

Pour vous aider, les questions à se poser sont :

A qui je vend mon produit/service ? Qui sont ces gens qui vont acheter mon produit/service ?
Comment toucher ma cible ?
Sur quel canal de diffusion ?
Avec quel message ?

J’insiste, ne vous lancez pas dans la conception d’une stratégie de marketing digital, si vous ne connaissez pas votre cible. Le choix de vos canaux, de vos messages, de tout ce que vous allez proposer sur internet, est lié à votre cible. C’est important de bien l’identifier, mais aussi de l’affiner au fur et à mesure du temps.

Étape 2 : Définir ses objectifs

Pour différencier les objectifs marketing, des objectifs de marketing digital, pensez WEB. Vos objectifs marketing classiques sont liés aux objectifs fondamentaux de votre business, par exemple, augmenter de 20% votre chiffre d’affaires. Votre objectif marketing digital sera alors de générer 50% de visites en plus sur votre site, par exemple. Que vous ayez un business de e-commerce, ou pas, vos objectifs de marketing digitaux seront d’augmenter vos performances sur internet. Par exemple, gagner X abonnés sur Instagram pour augmenter vos prospects. Et ainsi, améliorer la visibilité de votre produit/service.

Étape 3 : Définir son plan d’action et ses leviers d'acquisition

Qu’est-ce qu’un levier d’acquisition ? Il s’agit d’un canal sur lequel vous allez pouvoir “appuyer” pour conquérir de nouveaux clients. D’où son nom de levier.

L’idée est de trouver le ou les canaux indispensables à votre business, et pour cela, vous devez connaître les habitudes de consommation de votre cible. Posez vous les bonnes questions, où est-ce que vous allez trouver votre cible ? Où est-ce que vous avez le plus d’opportunités d’être vu par votre cible ?

Pour conquérir de nouveaux clients sur internet, vous devez aller les chercher. Pour cela, il faut dans un premier temps, leur proposer du contenu intéressant et engageant. Du contenu orienté vers les habitudes de vos cibles, et encore une fois, c’est important de bien connaître sa cible pour lui adresser des contenus qui l’intéresse. Le contenu fait partie intégrante de votre stratégie digitale.

Étape 4 : Mesurez et analysez

Il est indispensable de mesurer et d’analyser vos statistiques pour comprendre ce qui fonctionne bien, et ajuster ce qui fonctionne moins bien. Les indicateurs à analyser pour optimiser vos performances sont dans un premier temps, le nombre de visites sur votre site internet, si vous possédez une boutique en ligne, combien ont acheté ? Ensuite, analysez par quel canal vos visiteurs arrivent sur votre site, analysez si vos visiteurs arrivent depuis les réseaux sociaux. Si vous envoyez des newsletters, combien de personnes ont cliqué sur le lien dans l’email ?

Et la communication dans tout ça ?

La stratégie de marketing digital est liée à la stratégie de communication, l’un ne va pas sans l’autre. Pour les différencier, le marketing définit l’offre et la cible alors que la communication adresse le bon message. Les objectifs marketing sont liés aux objectifs commerciaux sur internet alors que les objectifs de communication digitale sont davantage liés à la visibilité sur internet

Essayez au maximum de d’apporter une vraie valeur ajoutée à votre communication.

L’idée est de trouver pourquoi ou comment vous allez, un peu, changer la vie des gens à qui vous vous adressez.

Avez-vous créé votre stratégie de marketing digitale ?

Avez-vous déjà vu passer sur les réseaux sociaux des questions de type “Comprendre l’algorithme Instagram” ou “Comment utiliser l’algorithme Facebook à son avantage ?” Éclaircissons tout cela.

Commençons pas la définition du dictionnaire de “algorithme” :

Larousse nous dit qu’il d’agit d’un “Ensemble de règles opératoires dont l’application permet de résoudre un problème énoncé au moyen d’un nombre fini d’opérations. Un algorithme peut être traduit, grâce à un langage de programmation, en un programme exécutable par un ordinateur.”

C’est plus clair ? … Non.

L’algorithme des réseaux sociaux, est un genre de programme qui analyse vos centres d’intérêts pour vous montrer du contenu qui vous intéresse. Le base de tous les réseaux sociaux est constituée ainsi, vous offrir du contenu intéressant en fonction de vos habitudes. Chaque page que vous allez visiter, chaque post que vous allez commenter, sont associés automatiquement à une catégorie de centre d’intérêt. Et c’est assez logique si on y réfléchit bien. Si j’aime la ville de Poitiers, et que je like régulièrement des posts en rapport avec Poitiers, l’algorithme va continuer de m’adresser des contenus qui m’intéresse, donc des contenus en rapport avec la ville de Poitiers.

Le rôle de l’algorithme est d’analyser ce que vous publiez, pour comprendre si cela est pertinent, et surtout savoir à qui adresser votre contenu.

Comment des robots font-ils pour comprendre la pertinence d’un contenu sur les réseaux sociaux ? Eh bien c’est simple, ils ont tout un tas de données à analyser. Par exemple, l’algorithme va, dans un premier temps, analyser votre réputation. C’est-à-dire que, selon l’intérêt que vos abonnés vous portent, Instagram affichera, ou non, votre publication, dans leur fil d’actualité. En résumé, plus vous publiez, plus vous commentez, plus vous likez, meilleure sera votre réputation. L’algorithme aime les comptes très actifs, et les mets davantage en avant, parce qu’il les considère pertinent.

Ensuite, les robots sont capables d’analyser votre contenu, pour l’associer à un centre d’intérêt et ainsi le proposer aux autres utilisateurs. Pour cela, chaque réseau social est différent, le plus simple reste Instagram avec l’utilisation des hastags.

Les conseils pour être bien vu par les algorithmes des réseaux sociaux

Bien que chaque réseau social ait ses spécificités, des bonnes pratiques existent pour tous les réseaux sociaux :

Publiez du contenu de qualité (c’est-à-dire réfléchi et anticipé…)
Publiez régulièrement (Anticipez, je l’ai déjà dit non ? )
Diversifiez votre contenu (Une photo, une vidéo, un article … on essaie TOUT)
Travaillez des thématiques qui plaisent (c’est-à-dire analyser ses statistiques)
Soyez actifs (on like, on partage, on commente)

Sinon, il y a des gens qui sont payés pour faire le boulot à votre place, c’est ce qu’on appelle des community managers. Je vous invite d’ailleurs à lire mon précédent article sur le sujet Le community management, c’est vraiment un métier ?

Besoin d’un coup de main ?

Qu’est-ce qu’une stratégie de marketing digital ?